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Excelencia en la Red de Servicio Europeo con Tiempos Récord de Intervención y Reparación

10-04-2024 | Noticias

La Red de Servicio de AS Labruna para FPT Industrial obtiene las mejores calificaciones en Europa en 2023. Nápoles, 17 de febrero de 2024 - La red de servicio de AS Labruna/FPT Industrial celebró un gran logro durante la reunión que tuvo lugar ayer, 16 de febrero de 2024, en el Palazzo Esedra en Nápoles. Con un rendimiento impresionante, la red de talleres autorizados coordinada por el distribuidor de Apulia alcanzó la máxima puntuación dentro de la red de FPT Industrial en Europa por la eficiencia del servicio en 2023, con tiempos de llegada de menos de 2 horas y tiempos de reparación de aproximadamente 7 horas. Durante años, AS Labruna y FPT Industrial han emprendido un camino de digitalización de las actividades de Servicio y Mantenimiento, y en esta ocasión, a cada taller autorizado se le proporcionó un maletín llamado Remote Master, personalizado con herramientas especiales solicitadas por el distribuidor de Apulia. Estas herramientas, incluyendo manómetro diferencial, termómetro, multímetro de alta tensión, multímetro de baja tensión, endoscopio y cámara térmica, se pueden monitorear de forma remota, conectando así al operador en el lugar con el centro de competencia de AS Labruna para mejorar la calidad y velocidad del servicio. El CEO Massimo Labruna enfatizó la importancia de la calidad del servicio pre y postventa como clave para la penetración en el mercado. La reunión prestó especial atención a los servicios conectados, como la aplicación my FPT, RAS (Remote Assistance Service), Telemática y extensión de garantía. El evento, con la participación de FPT Industrial, fue la ocasión para otorgar los premios al Mejor Servicio al Cliente por el mejor resultado en términos de facturación, Mejor Rendimiento al punto de servicio que logró los mejores KPI en términos de tiempos de llegada, reparación, no recurrencia de intervenciones y satisfacción del cliente, y finalmente el premio a la Mejor Asociación a la estructura que se distinguió por la mayor colaboración en términos de apertura de nuevos negocios. El éxito de la red de ventas y servicio de AS Labruna/FPT Industrial sigue confirmando el compromiso y la excelencia en proporcionar servicios de calidad superior en la industria.